Банки РК больше не смогут скрывать тарифы: новые правила

В стране меняются правила работы банков с клиентами. Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) утвердило новые требования, которые сделают обслуживание прозрачнее и удобнее, передает Finratings.kz.

1. Кредитный калькулятор для всех

Теперь у каждого банка на сайте должен появиться кредитный калькулятор. Он позволит сразу понять, сколько в итоге обойдется заем: ежемесячный платеж, переплата и общая сумма долга.

2. Тарифы – только с предупреждением

Если банк собирается поднять тарифы на переводы или платежи, клиенты узнают об этом заранее – минимум за три месяца. Это даст время спокойно решить, оставаться в этом банке или искать более выгодные условия.

3. Обращения – быстрее

Ответы на жалобы и запросы теперь должны давать в срок до 15 рабочих дней. В крайнем случае банк может продлить рассмотрение еще на 15 дней, но не больше.

В агентстве отмечают: все эти меры нужны для защиты интересов клиентов и для того, чтобы банки стали работать открыто и честно.

Читайте также: 

• Банки Казахстана станут ответственннее - мажилисмен

• Банки и букмекеры в Казахстане перейдут на автоматическую отчетность

• Казахстанцы жалуются: Банк ЦентрКредит оформляет кредиты как «подарки»